iPad — первый казуальный компьютер

Гаджеты, Юзабилити вокруг

На прошлой неделе компания Apple начала в США продажи своего планшетного компьютера под названием iPad.

Блогосфера наполнена восторгами людей, которые только что купили это устройство или собираются его купить. Однако гораздо чаще можно встретить недоуменные сообщения людей, которые искренне не понимают причины этой шумихи и слабо верят в успех устройства. С моей точки зрения устройство открывает новую страницу в развитии компьютеров  — скоро будет сложно представить нашу жизнь без устройств такого типа. Далее я попытаюсь объяснить, почему это так. подробнее

Скоростная фиксация сценариев использования

Практика, Методики

Краткое резюме

В статье предлагается ускоренный и упрощенный метод выявления сценариев использования цифрового продукта. Метод хорошо работает, когда временные и финансовые ограничения не позволяют провести полноценный этап исследований, а проектируемый пользовательский интерфейс, при этом, не слишком сложен.

Данная статья основывается на докладе, который был прочитан мной на конференции «Интернет и бизнес 2008» в апреле прошлого года.

Проблема

Во многих проектах по проектированию пользовательского интерфейса отсутствует возможность проведения полноценного этапа исследований с привлечением реальных пользователей, что жизненно необходимо для выявления сценариев их взаимодействия с цифровым продуктом и других важных данных. В этом случае проектировщик сам определяет эти данные, основываясь на своем знании предметной области, общем опыте участия в подобных проектах и серии интервью с представителями заказчика. Неизбежное снижение качества результата частично компенсируется последующей доработкой, проведенной на основе результатов юзабилити-тестирования или иного способа проверки качества интерфейса. Если интерфейс компактный, то полноценная фаза исследования вообще может оказаться экономически нецелесообразной. подробнее

Чего не хватает Microsoft Blend: взгляд проектировщика взаимодействия

GUI, Инструментарий

Данная статья была создана по мотивам презентации, сделанной для 19-го юзабилити-семинара сообщества RusCHI (Российское отделение организации ACM SIGCHI). Впервые статья была опубликована на сайте Microsoft Development Network

Введение

Технология XAML/Blend обещает дать нам, проектировщикам взаимодействия более высокий контроль над результатом их работы. Это здорово, потому что позволяет нам добиваться того, чтобы конечный продукт имел интерфейс,  максимально приближенный к задуманному. Однако данная технология меняет привычный для проектировщиков способ работы, и требует от них новых навыков.

У любого опытного проектировщика неизбежно возникнут вопросы: что действительно дает новый подход; стоят ли нововведения смены привычек; легко ли изменять пользовательский интерфейс; можно ли нескольким специалистам вести совместную работу над одним проектом; позволяет ли Microsoft Blend (с) разрабатывать действительно сложные интерфейсы?

Давайте внимательно рассмотрим этот вопрос. подробнее

Интервью с Флорианом Эггером для издания GUI.RU

Практика, Инструментарий

Заключительное интервью, которое я взял у Фориана Эггера в связи с Юзабилити-марафоном. Флориан занимается вопросами доверия в электронной коммерции. Также он является основателеим и главным специалистом компании Telono SA.

Я благодарен Наталье Кирилловой за помощь в редактировании текста интервью.

Уважаемый Флориан, достаточно много времени Вы посвятили изучению вопросов доверия пользователей к информационным продуктам. Давайте представим, что разработчики возьмут руководства (guidelines) и контрольные списки (checklists), в которых описаны рекомендации по повышению уровня доверия к продукту и реализуют их механически. Это может привести к тому, что разработчики будут создавать (пусть даже без злого умысла) системы, которые вызывают чувство доверия, но в реальности не являющиеся безопасными. Как самим заказчикам (владельцам) информационных продуктов нужно учитывать вопросы доверия на глубоком уровне?

Хорошая новость это то, что инструменты, вроде специальных апробированных руководств, позволяют повысить уровень чувства доверия испытываемого пользователями. Да, проектировщики не должны забывать о том, для чего нужны руководства – они помогают проектировщикам и UX специалистам принимать правильные проектировочные решения. Это означает, что нельзя применять правила механически без учета особенностей конкретной компании и отрасли, в которой она работает. подробнее

Вопросы Роберту Шумахеру для издания GUI.RU

Практика, Инструментарий

Продолжаю серию интервью с тренерами Юзабилити-марафона. На этот раз я задал ряд вопросов Роберту Шумахеру — директору американской юзабилити компании User Centric.

Уважаемый Роберт, скажите, пожалуйста, можно ли заранее подсчитать отдачу от инвестиций (ROI) в юзабилити конкретного продукта, и если да, то как?

Да, предсказать отдачу можно несколькими способами. Если кратко, то сначала оцениваются текущие значения юзабилити-метрик, (таких как, время выполнения задач, количество ошибок, коэффициент конверсии (соотношение зашедших на сайт к купившим товар или услугу) и так далее), которые затем применяются к конкретной модели производительности пользователя и/или к обоснованным оценкам результата перепроектирования. Например, если мы знаем, что выполнение некоего процесса занимает 100 секунд для выполнения, и также мы знаем, что благодаря оптимизации интерфейса мы можем ликвидировать некий шаг процесса (например, ручное копирование и вставку данных), мы экономим 10 секунд, следовательно, мы можем предсказать 10%-е повышение производительности при идеальных условиях. подробнее

Вопросы Рольфу Молику для издания GUI.RU

Практика, Инструментарий

В связи с предстоящим юзабилити-марафоном я задал ряд вопросов Рольфу Молику — признанному специалисту в области оценки пользовательских интерфейсов. Я уже публиковал перевод другого интервью с Рольфом, но думаю, что эти тексты дополняют друг друга.

Уважаемый Рольф, Вы один из пионеров области usability/HCI или как ее сейчас называют UX. Насколько UX специалисты этой области востребованы сейчас бизнес-сообществом? Что изменилось за последние 10 лет? Какие новые вызовы перед нами, UX специалистами стоят сейчас?

Наша профессия эволюционировала последние десять лет. Теперь мы гораздо лучше понимаем, что и зачем мы делаем. Наши методы за эти годы усовершенствовались и стали более востребованы. Например, в те времена я не мог и подумать о том, что буду читать курсы по юзабилити-тестированию в Москве. А сейчас некоторые из нас даже начинают определять объективные стандарты качества юзабилити. подробнее

Рольф Молик: интервью для издания UPA Voice

Практика, Инструментарий

Представляю вашему вниманию мой перевод интервью с Рольфом Моликом — известным специалистом в области оценки качества пользовательских интерфейсов, опубликованного в издании UPA Voice.

Рольф Молик чрезвычайно любопытен. Он говорит, что именно любопытство привело к идее CUE – это английская аббревиатура сравнительной юзабилити-оценки (Comparative Usability Evaluation). В этом довольно известном исследовании рассматриваются варианты проведения юзабилити-тестирований и экспертных оценок и вопросы воспроизводимости их результатов. Однако деятельность Рольфа не ограничивается только CUE. подробнее

About Face 3 - предисловие

Полезные ископаемые

Вашему вниманию предлагается перевод предисловия к новому изданию книги Алана Купера About Face 3, которая вышла в апреле этого года.
Алан всегда находился впереди своего времени в понимании роли проектировщиков интерфейсов в разработке цифровых продуктов. Именно поэтому его текущая точка зрения всегда чрезвычайно интересна и позволяет предположить, что же будет там, за горизонтом…

Промышленный век завершился. Промышленное производство, главный двигатель экономики последних 175 лет, более не занимает господствующего положения. Несмотря на то, что промышленность сильна как никогда, пальма первенства перешла к цифровым технологиям. Программное обеспечение теперь двигает экономику. На дворе постиндустриальный век. От атомов мы перешли к битам. подробнее

Проектирование от Microsoft. Современное состояние дел

Практика, GUI, Инновации

В прошлой статье я коснулся темы, каким образом в компании Microsoft проектирование интерфейсов внедрялось в процесс разработки программных продуктов. Теперь кратко посмотрим, что же происходит сейчас в корпорации.

На сайте лаборатории Microsoft Research можно насчитать около двадцати основных направлений исследований в области HCI с сотнями проектов внутри них. Компания решила получить лучших исследователей в обмен на раскрытие информации о том, что происходит внутри. Потратив совсем немного времени и усилий можно узнать, что для нас готовит Microsoft уже в ближайшем будущем. Не сказать, что конкуренты закрыты наглухо, например, у Google тоже есть ряд проектов под крылом Google Labs. Но все же, все же, другие ИТ-корпорации (пока) не столь прозрачны, как Microsoft, как это ни удивительно. подробнее

Проектирование от Microsoft. Экскурс в историю

Разное, GUI, Инновации

Вспомним, как в книге «Рабы Майкрософта» Дуглас Коупленд описал разработку программ внутри компании: в ход шли молодость программистов, их зашкаливающие амбиции, бешеная скорость разработки. Это, плюс умелое выстраивание монополии, позволяло Microsoft занимать рынок с помощью сырых продуктов, которые только к третьей версии становились полезными для реального использования. Книга была впервые издана в 1995 году и отражает ситуацию в компании на тот момент. Это был расцвет определенного этапа развития культуры коммерческого программирования. подробнее