А мысль про, что ошибки необходимо исправлять на ранних стадиях разработки по-моему уже становится или стала как аксиома, только вот не всегда ей получается следовать. Как раз о том, что тестировщика, который отвечает за качество конечного продукта, необходимо подключать в разработке ПО как можно раньше написана книга Р.Калбертсон. “Быстрое тестирование”.

То, что тестирование чаще проводится не “по науке”, такая же проблема, как и использование Ad Hoc персонажей. Методы популяризируют, в упрощенном, урезанном варианте.

Я спорил с другим. Меня совершенно сразило наповал сравнение с “традиционными психологическими экспериментами”. Вы вот привели ряд факторов. А как от них, по-вашему, избавиться в “традиционном”, “научном” эксперименте? “Контекст жизни” есть всегда. Я и говорю, что не бывает идеальных экспериментов. В любом есть вмешательства разного рода. Просто их надо уметь распознавать и вытаскивать. Некоторые из них не будут попросту иметь значения в данной конкретной ситуации. А некоторые — наоборот. Контексты использования многих интерактивных продуктов достаточно широки. Вот, Вы говорите, например, при тестировании у человека болит живот. Если боль в животе мешает человеку пользоваться продуктом, это момент, над которым стоит явно задуматься.

Ю-тестирование как самостоятельный инструмент, действительно, имеет мало ценности. Я совершенно согласен, что это во многом, больше инструмент политического воздействия. Ю-тестирование без экспертной оценки на том или ином этапе, по-моему, вообще не работает.

Плюс, я искренне считаю, что от того, как проводится ю-тестирование, зависит очень многое. Оно как метод по своей сути — классический лабораторный эксперимент. Другое дело, что, действительно, редко все делается “по науке”. Но это особенности проведения, а не метода. И, мне кажется, проблему надо искать прежде в форме проведения, а не в сути метода.

По поводу факторов, то давайте посмотрим. Приходит человек на тестирование. Что у него в голове? Какие похожие продукты он знает? Не болит ли у него живот? Какое у него сегодня настроение? Какая ассоциация у него возникла, когда он посмотрел на эту кнопку? и вот, он не может выполнить часть задания. Что случилось? Думаете, он сможет вам об этом четко и ясно рассказать?

Взаимодействуя с любым интерактивным продуктом, человек в своей голове прокручивает десятки процессов, многие из них — полу- и бессознательно. Плюс у него еще существует контекст его жизни. Текущие дела, общие проблемы, и т.д. Как все это учитывать?

и я готов спорить, что факторы учесть невозможно. лениво или часто нет необходимости — может быть, но не невозможно.