предыдущие 10 О проекте


Подпишитесь на RSS

GUI.ruGUI.RU - Хроники Юзабилити

Юзабилити и дизайн интерфейсов: события, идеи, методы, обсуждения

kgerasimova
27.02.2013kgerasimova

Комментариев:

0

Команда: хочу руководить – что делать? (часть первая)

Смешно, но сегодня практически каждый чем-либо или кем-либо руководит. Если говорить точнее, все руководят всеми, и каждый мечтает быть независимым. Иногда заслуженно, иногда нет, но речь не об этом. Я бы хотела порассуждать о проблемах, с которыми сталкиваются молодые руководители, попадая в новый коллектив, в новую команду или подразделение.

В чем тут дело?

К сожалению, очевидно, что возраст еще не значит опыт, как и назначение на руководящую должность еще не говорит о наличии знаний по основам психологии, конфликтологии и этики, которые могли бы в значительной степени поспособствовать работе и хорошему самочувствию многих управленцев.

Как быть и что делать молодым руководителям подразделений?

Я думаю, первое, что вам необходимо сделать, обнаружив себя барахтающимся в воде (на новой должности) — это определить себя. Да, определиться — кто вы. Какой у вас метод управления? Жесткий ли вы руководитель или нет? Деспот или демократ? Вам нужна отправная точка, с которой вы будете сравнивать ваш прогресс и достижения. Будьте готовы допустить ошибку, но не допускайте неуверенность и неопределенность в ваши дела.

Итак, рассуждая о работе с творческими командами, атмосфера внутри которых даже отдаленно не походит на корпоративную, как мне кажется, второе, что вам жизненно важно сделать — это просто осмотреться вокруг, понять куда идти из выбранной отправной точки. Не забывайте, вы работаете в команде и используете коллективный разум. Таким образом, важен баланс, некая золотая середина, позволяющая сохранить коллективную производительность без сваливания абсолютно всех задач на обсуждение и последующем спуске решений «сверху». В творческих коллективах этот подход неприемлем.

kgerasimova
20.02.2013kgerasimova

Комментариев:

0

Рекрутинг: чистый энтузиазм или многолетний опыт?

Энтузиазм + опыт — это идеальная комбинация и, наверное, два основных качества соискателя, на которые обращает внимание любая компания, но находит далеко не каждая. Такие люди — очень большая редкость, и сегодня работодатель зачастую вынужден выращивать одно (иногда и оба) из этих качеств своими силами. При этом многие компании до сих пор верят в подбор исключительно опытных специалистов, а соискатели вакантных мест продолжают держать свой энтузиазм в рамках хобби, убеждая себя в невозможности смены колеи, в которую их завела, например, учеба в ВУЗе. Попробуем разобраться во всем по порядку.

Подход работодателя: «обучение новых сотрудников — это долго и дорого, возьму готовых»

Спорить не о чем. Долго и дорого. В случае с «готовыми» — быстрее, возможно дешевле, но какова перспектива? Правильно, с точки зрения долгосрочной перспективы велика вероятность возникновения конфликтных ситуаций, вызванных как переоценкой/недооценкой профессиональных качеств, так и непониманием на межличностном уровне. Как в силу незамеченных пробелов в знаниях, так и в силу неудачной стыковки психотипов внутри команды. Такой подход видится возможным исключительно в экстренных ситуациях, что больше походит на латание ям на дороге — переучивать всегда сложнее.

И сегодня, когда все больше и больше растет уровень специализации в сфере ИТ, и появляется множество профессий, просто не существовавших год или два назад, ВУЗы элементарно не успевают готовить узкоспециализированные кадры. Да и многие компании и агентства оперируют внутрикорпоративными знаниями, часто передаваемыми из уст в уста. В таком случае обучение просто необходимо, ибо адаптация даже самого опытного сотрудника на новом рабочем месте — это не только знание того, где находится туалет, как пользоваться кофе-машиной и оборудовать свое рабочее пространство. Это прежде всего борьба с информационным голодом и ощущением одиночества на новом месте, что требует определенных мер и понимания руководства компании.

Подход соискателя: «да, я люблю изучать логику работы различных сервисов и сайтов, но я уже 6 лет отучился на руководителя проектов, зачем делать downgrade и переучиваться?»

Данная логика во многом основана на убеждении в том, что работодателю в сфере ИТ нужны исключительно студенты и выпускники технических ВУЗов, что по большей части верное, но слишком грубое понимание действительности. Как уже было отмечено выше, современные специальности в сфере ИТ (UI и UX в частности) являются новоиспеченными комбинациями сразу нескольких базовых дисциплин. И в некоторых случаях работодателю гораздо выгоднее взять к себе человека, обладающего знаниями и практическим опытом исследований по психологии, и уже на месте обучить его специфике технических и технологических аспектов его предполагаемой работы.

В таких ситуациях важную роль играют как традиции менторства внутри компании, так и мотивация самого соискателя. Конечно, можно годами жаловаться на свой ВУЗ, прописанную в корочке специальность и занимаемую должность. А можно и взглянуть на свое хобби как на деятельность, способную обеспечивать не только духовные, но и материальные потребности. Да, нельзя исключать необходимость изучения некоторых навыков с нуля, но как ни странно, в этом и будет ваша сильная черта лидера, способного принимать ответственные решения и следовать через все преграды до победного. Такие качества ценятся работодателем гораздо больше нежели знание основ статистического анализа (что весьма полезно ☺). Хорошего менеджера или PM-ма всегда проще обучить приемам аналитики, а не лидерским качествам. Все это возможно благодаря грамотному менторству, позволяющему помогать человеку адаптироваться, работая на проектах с четко определенной концепцией, без «киданий в воду» и отношения «работа = заработная плата».

Обобщая свое рассуждение, подчеркну тот факт, что данные вопросы носят довольно нечеткий характер и решаются каждой компанией в зависимости от текущего положения дел. И данный пост скорее не законченная мысль, а отправная точка и вопросы к дальнейшему рассуждению, в том числе и вашему, друзья ☺

Павел Коноплицкий
08.02.2010Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Рост продаж после повышения юзабилити и улучшения user experience сервиса PosterXXL.ru

Улучшение user experience и повышение юзабилити сервиса posterxxl.ru привело к росту чиcтой прибыли на 133%.
Чистая прибыль за 2008  и 2009 год

Для большого количества отечественных e-commerce сайтов и интернет-магазинов рост прибыли возможен без дополнительных затрат на рекламу и продвижение, за счёт улучшения пользовательских качеств сайта. О том, как это было сделано на примере сервиса posterxxl.ru вы узнаете из этой статьи.
(more…)

Павел Коноплицкий
21.11.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Презентация с конференции User Experience Russia — UPA Europe 2009

Как я уже писал, 27 числа в Москве прошла конференция User Experience Russia — UPA Europe 2009, на которой я выступил с докладом «Рост продаж и конверсии после улучшения user experience сайта PosterXXL.ru. Разбор кейса». В докладе я рассказал, как в результате улучшения user experience и юзабилити сайта PosterXXL.ru удалось добиться роста продаж и увеличения конверсии.

Были рассмотрены вопросы:

  • Условия успеха проектов по улучшению user experience e-commerce сайтов
  • Google Analytics и WebVisor для аналитики и тестирования интерфейсных решений posterxxl.ru
  • Собственная управляющей программы для анализа продаж
  • Получение обратной связи от пользователей (телефонный опрос, переписка)
  • Использование человеческих лиц на главной странице для привлечения внимания к форме заказа
  • Интерфейсные решения, повлиявшие на улучшение user experience: интерактивная таблица сравнения цен, подсказка качества, интерактивные элементы корзины, “ленивая регистрация” и т.д.

Рост продаж и конверсии для сайтов электронной коммерции интересная для многих тема, поэтому этот кейс я собираюсь оформить в виде статьи на этом блоге в ближайшее время.
Подписывайтесь на RSS

Павел Коноплицкий
16.10.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Конференция User Experience Russia 2009

Конференция User Experience Russia 2009Конференция User Experience Russia 2009

26 октября 2009 года в Москве (международный выставочный центр «Инфопространство») в третий раз стартует ежегодная конференция User Experience Russia — UPA Europe 2009. В этом году User Experience Russia 2009 пройдёт совместно с конференцией UPA Europe. Это означает, что в Москву приедут самые яркие UX-специалисты Европы. Объединение российской аудитории с западноевропейской станет новым шагом в развитии UX-движения в Европе.

Девиз конференции - «Проектирование взаимодействия: от первого контакта до лояльности» — призван сфокусировать внимание на том, что для создания успешного продукта вокруг методологии human-centered design необходимо объединить усилия специалистов из разных областей: таких как маркетинг, реклама, UX и юзабилити, разработка, клиентская поддержка. Это позволит, с одной стороны, учесть весь опыт пользователя от первого знакомства с продуктом до максимальной степени лояльности, а с другой — включить оценку и мониторинг на всех этапах цикла разработки продукта или услуги.

В числе ключевых спикеров выступят: Тео Манделл, Сильвия Циммерман, Тира Рауч, Билл Бакстон, Дмитрий Сатин и другие.

Я выступаю на второй день (27 октября) в 18:00 в треке «Юзабилити в электронной коммерции» с докладом «Рост продаж и конверсии после улучшения user experience сайта PosterXXL.ru. Разбор кейса», в котором расскажу с помощью каких интерфейсных решений и инструментов удалось добиться роста продаж и конверсии этого сервиса. Буду рад пообщаться и ответить на ваши вопросы.

Программа конференции

Начать социализироваться можно уже сейчас, мой twitter и friendfeed

Павел Коноплицкий
06.10.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Открытая конференция WUD 2009 в Минске, посвященная Всемирному дню юзабилити

Открытая конференция WUD 2009 в Минске, посвященная Всемирному дню юзабилити14 ноября в Минске впервые пройдёт открытая конференция, приуроченная к Всемирному дню юзабилити. Основная цель мероприятия — привлечение внимания к теме проектирования интерфейсов, юзабилити и методологии user centered design.



Программа:

  • Павел Коноплицкий «Сложный путь к юзабилити»
  • Вадим Скротский «Редизайн Oz.by. Разбор кейса»
  • Сергей Мордович «Persuasive design»
  • Ирина Мордович «Практыка стварэння прататыпаў прыкладанняў для платформы iPhone»
  • Геннадий Драгун «Общение в работе проектировщика интерфейсов»
  • Юрий Шиляев «Сколько стоит удобный дизайн или почему так мало желающих его купить?»

Затронутые в докладах вопросы будут интересны разработчикам интернет- и мобильных приложений, дизайнерам, тестировщикам, проектировщикам, владельцам интернет-ресурсов и всем, кто заинтересован в том, чтобы компьютерные технологии стали ближе и понятней пользователям.

Участие в конференции бесплатное, необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте мероприятия.

От лица организаторов — сообщества Usability.by и БГУ (механико-математический факультет) — приглашаем всех желающих посетить конференцию WUD 2009.

Место: Минск, актовый зал лицея БГУ (ул. Ульяновская 8)
Время: 11:30 – регистрация участников конференции, 12:00 – начало конференции.
Справки по тел. 209-53-61, БГУ, кафедра ЧМиП

Хотите быть в курсе событий сообщества Usability.by и новостей о user experience? Добавляйте @usability_by в твиттере!

Павел Коноплицкий
27.06.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Обзор средств прототипирования веб-сайтов

Как я сообщал ранее, 25 июня 2009 года в Москве на конференции “Сайт-2009. Создание, развитие и поддержка интернет-проектов” я выступил с докладом “Обзор средств прототипирования веб-сайтов”. Презентация снабжена ссылками, чтобы Вы могли получить исчерпывающую информацию по всем затронутым в ней вопросам. Посетители конференции могут познакомиться с текстом презентации в сборнике на странице 42. Вы можете прочитать статью в моём блоге. Если у Вас есть какие-то вопросы, то можете написать мне и мы их обсудим.

Информация обо всех новинках в области проектирования интерфейсов, в том числе и новых инструментах, постоянно публикуется на сайте usability.by.

Павел Коноплицкий
23.06.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Конференция «Сайт-2009»

Конференция Сайт-2009

25-26 июня 2009 года в Москве в «Ирис Конгресс Отеле» пройдёт конференция “Сайт-2009. Создание, развитие и поддержка интернет-проектов“.

На конференции профессионалы и эксперты будут рассказывать о том, как управлять проектом по созданию сайта, как выбирать подрядчиков, как превратить сайт в инструмент бизнеса. Половина программы конференции будет отдана веб-студиям для обсуждения вопросов развития и управления веб-студией, ценообразования и поиску клиентов, новым технологиям.

Я выступаю на конференции с докладом “Обзор средств прототипирования” (в программе сейчас написано неправильно). Кроме того, в рамках конференции пройдёт круглый стол “Роль юзабилити в сайтостроении”, где будет обсуждаться: Что такое юзабилити? Как юзабилити влияет на эффективность работы веб-сайта. Почему проведение юзабилити сайта не всегда оправдано с точки зрения маркетологов. Можно ли обойтись без юзабилити. В круглом стале примут участие: Дмитрий Сатин (UsabilityLab), Алексей Копылов (UIDesign), Андрей Удалов (Махаон) и другие.

Алексей Копылов
02.06.2009Алексей Копылов

Комментариев:

4

Скоростная фиксация сценариев использования

Краткое резюме

В статье предлагается ускоренный и упрощенный метод выявления сценариев использования цифрового продукта. Метод хорошо работает, когда временные и финансовые ограничения не позволяют провести полноценный этап исследований, а проектируемый пользовательский интерфейс, при этом, не слишком сложен.

Данная статья основывается на докладе, который был прочитан мной на конференции «Интернет и бизнес 2008» в апреле прошлого года.

Проблема

Во многих проектах по проектированию пользовательского интерфейса отсутствует возможность проведения полноценного этапа исследований с привлечением реальных пользователей, что жизненно необходимо для выявления сценариев их взаимодействия с цифровым продуктом и других важных данных. В этом случае проектировщик сам определяет эти данные, основываясь на своем знании предметной области, общем опыте участия в подобных проектах и серии интервью с представителями заказчика. Неизбежное снижение качества результата частично компенсируется последующей доработкой, проведенной на основе результатов юзабилити-тестирования или иного способа проверки качества интерфейса. Если интерфейс компактный, то полноценная фаза исследования вообще может оказаться экономически нецелесообразной. подробнее

Павел Коноплицкий
15.04.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Usability.by — Сообщество специалистов по проектированию интерфейсов и юзабилити Беларуси

Сообщество специалистов по проектированию интерфейсов и юзабилити Беларуси Usability.by Возможно некоторые из читателей этого блога уже видели новый ресурс, посвящённый вопросам юзабилити, проектирования интерфейса и user experience — usability.by. Для тех, кто ещё не видел, спешу поделиться новостью о его открытии. Ресурс посвящён отечественной и мировой практике проектирования и дизайна ИТ-продуктов, мобильных устройств и технологий, систем самообслуживания, инновациям в области эргономики и человеко-компьютерного взаимодействия, user experience. Кроме публикации новостей, статей и переводов, планируются публикации рецензий на книги, кейсы, вебкасты, вакансии и т.д. Планы — стать лучшим информационным ресурсом по данной тематике не только в байнете, но и в рунете. Амбициозная цель, но у нас (участников сообщества) есть необходимый запал, идеи и возможности.

Ресурс создан для Вас и Вы также можете принять участие в его развитии и содержании. Если у Вас есть идеи, мысли, новости или статьи присылайте их мне. Давайте знакомиться и общаться.

А пока приглашаю всех читателей блога подписаться на RSS ленту Usability.by