предыдущие 10 О проекте


Подпишитесь на RSS

GUI.ruGUI.RU - Хроники Юзабилити

Юзабилити и дизайн интерфейсов: события, идеи, методы, обсуждения

Раздел:

Разное

kgerasimova
27.02.2013kgerasimova

Комментариев:

0

Команда: хочу руководить – что делать? (часть первая)

Смешно, но сегодня практически каждый чем-либо или кем-либо руководит. Если говорить точнее, все руководят всеми, и каждый мечтает быть независимым. Иногда заслуженно, иногда нет, но речь не об этом. Я бы хотела порассуждать о проблемах, с которыми сталкиваются молодые руководители, попадая в новый коллектив, в новую команду или подразделение.

В чем тут дело?

К сожалению, очевидно, что возраст еще не значит опыт, как и назначение на руководящую должность еще не говорит о наличии знаний по основам психологии, конфликтологии и этики, которые могли бы в значительной степени поспособствовать работе и хорошему самочувствию многих управленцев.

Как быть и что делать молодым руководителям подразделений?

Я думаю, первое, что вам необходимо сделать, обнаружив себя барахтающимся в воде (на новой должности) — это определить себя. Да, определиться — кто вы. Какой у вас метод управления? Жесткий ли вы руководитель или нет? Деспот или демократ? Вам нужна отправная точка, с которой вы будете сравнивать ваш прогресс и достижения. Будьте готовы допустить ошибку, но не допускайте неуверенность и неопределенность в ваши дела.

Итак, рассуждая о работе с творческими командами, атмосфера внутри которых даже отдаленно не походит на корпоративную, как мне кажется, второе, что вам жизненно важно сделать — это просто осмотреться вокруг, понять куда идти из выбранной отправной точки. Не забывайте, вы работаете в команде и используете коллективный разум. Таким образом, важен баланс, некая золотая середина, позволяющая сохранить коллективную производительность без сваливания абсолютно всех задач на обсуждение и последующем спуске решений «сверху». В творческих коллективах этот подход неприемлем.

kgerasimova
20.02.2013kgerasimova

Комментариев:

0

Рекрутинг: чистый энтузиазм или многолетний опыт?

Энтузиазм + опыт — это идеальная комбинация и, наверное, два основных качества соискателя, на которые обращает внимание любая компания, но находит далеко не каждая. Такие люди — очень большая редкость, и сегодня работодатель зачастую вынужден выращивать одно (иногда и оба) из этих качеств своими силами. При этом многие компании до сих пор верят в подбор исключительно опытных специалистов, а соискатели вакантных мест продолжают держать свой энтузиазм в рамках хобби, убеждая себя в невозможности смены колеи, в которую их завела, например, учеба в ВУЗе. Попробуем разобраться во всем по порядку.

Подход работодателя: «обучение новых сотрудников — это долго и дорого, возьму готовых»

Спорить не о чем. Долго и дорого. В случае с «готовыми» — быстрее, возможно дешевле, но какова перспектива? Правильно, с точки зрения долгосрочной перспективы велика вероятность возникновения конфликтных ситуаций, вызванных как переоценкой/недооценкой профессиональных качеств, так и непониманием на межличностном уровне. Как в силу незамеченных пробелов в знаниях, так и в силу неудачной стыковки психотипов внутри команды. Такой подход видится возможным исключительно в экстренных ситуациях, что больше походит на латание ям на дороге — переучивать всегда сложнее.

И сегодня, когда все больше и больше растет уровень специализации в сфере ИТ, и появляется множество профессий, просто не существовавших год или два назад, ВУЗы элементарно не успевают готовить узкоспециализированные кадры. Да и многие компании и агентства оперируют внутрикорпоративными знаниями, часто передаваемыми из уст в уста. В таком случае обучение просто необходимо, ибо адаптация даже самого опытного сотрудника на новом рабочем месте — это не только знание того, где находится туалет, как пользоваться кофе-машиной и оборудовать свое рабочее пространство. Это прежде всего борьба с информационным голодом и ощущением одиночества на новом месте, что требует определенных мер и понимания руководства компании.

Подход соискателя: «да, я люблю изучать логику работы различных сервисов и сайтов, но я уже 6 лет отучился на руководителя проектов, зачем делать downgrade и переучиваться?»

Данная логика во многом основана на убеждении в том, что работодателю в сфере ИТ нужны исключительно студенты и выпускники технических ВУЗов, что по большей части верное, но слишком грубое понимание действительности. Как уже было отмечено выше, современные специальности в сфере ИТ (UI и UX в частности) являются новоиспеченными комбинациями сразу нескольких базовых дисциплин. И в некоторых случаях работодателю гораздо выгоднее взять к себе человека, обладающего знаниями и практическим опытом исследований по психологии, и уже на месте обучить его специфике технических и технологических аспектов его предполагаемой работы.

В таких ситуациях важную роль играют как традиции менторства внутри компании, так и мотивация самого соискателя. Конечно, можно годами жаловаться на свой ВУЗ, прописанную в корочке специальность и занимаемую должность. А можно и взглянуть на свое хобби как на деятельность, способную обеспечивать не только духовные, но и материальные потребности. Да, нельзя исключать необходимость изучения некоторых навыков с нуля, но как ни странно, в этом и будет ваша сильная черта лидера, способного принимать ответственные решения и следовать через все преграды до победного. Такие качества ценятся работодателем гораздо больше нежели знание основ статистического анализа (что весьма полезно ☺). Хорошего менеджера или PM-ма всегда проще обучить приемам аналитики, а не лидерским качествам. Все это возможно благодаря грамотному менторству, позволяющему помогать человеку адаптироваться, работая на проектах с четко определенной концепцией, без «киданий в воду» и отношения «работа = заработная плата».

Обобщая свое рассуждение, подчеркну тот факт, что данные вопросы носят довольно нечеткий характер и решаются каждой компанией в зависимости от текущего положения дел. И данный пост скорее не законченная мысль, а отправная точка и вопросы к дальнейшему рассуждению, в том числе и вашему, друзья ☺

Павел Коноплицкий
08.02.2010Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Рост продаж после повышения юзабилити и улучшения user experience сервиса PosterXXL.ru

Улучшение user experience и повышение юзабилити сервиса posterxxl.ru привело к росту чиcтой прибыли на 133%.
Чистая прибыль за 2008  и 2009 год

Для большого количества отечественных e-commerce сайтов и интернет-магазинов рост прибыли возможен без дополнительных затрат на рекламу и продвижение, за счёт улучшения пользовательских качеств сайта. О том, как это было сделано на примере сервиса posterxxl.ru вы узнаете из этой статьи.
(more…)

Павел Коноплицкий
21.11.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Презентация с конференции User Experience Russia — UPA Europe 2009

Как я уже писал, 27 числа в Москве прошла конференция User Experience Russia — UPA Europe 2009, на которой я выступил с докладом «Рост продаж и конверсии после улучшения user experience сайта PosterXXL.ru. Разбор кейса». В докладе я рассказал, как в результате улучшения user experience и юзабилити сайта PosterXXL.ru удалось добиться роста продаж и увеличения конверсии.

Были рассмотрены вопросы:

  • Условия успеха проектов по улучшению user experience e-commerce сайтов
  • Google Analytics и WebVisor для аналитики и тестирования интерфейсных решений posterxxl.ru
  • Собственная управляющей программы для анализа продаж
  • Получение обратной связи от пользователей (телефонный опрос, переписка)
  • Использование человеческих лиц на главной странице для привлечения внимания к форме заказа
  • Интерфейсные решения, повлиявшие на улучшение user experience: интерактивная таблица сравнения цен, подсказка качества, интерактивные элементы корзины, “ленивая регистрация” и т.д.

Рост продаж и конверсии для сайтов электронной коммерции интересная для многих тема, поэтому этот кейс я собираюсь оформить в виде статьи на этом блоге в ближайшее время.
Подписывайтесь на RSS

Павел Коноплицкий
27.06.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Обзор средств прототипирования веб-сайтов

Как я сообщал ранее, 25 июня 2009 года в Москве на конференции “Сайт-2009. Создание, развитие и поддержка интернет-проектов” я выступил с докладом “Обзор средств прототипирования веб-сайтов”. Презентация снабжена ссылками, чтобы Вы могли получить исчерпывающую информацию по всем затронутым в ней вопросам. Посетители конференции могут познакомиться с текстом презентации в сборнике на странице 42. Вы можете прочитать статью в моём блоге. Если у Вас есть какие-то вопросы, то можете написать мне и мы их обсудим.

Информация обо всех новинках в области проектирования интерфейсов, в том числе и новых инструментах, постоянно публикуется на сайте usability.by.

Павел Коноплицкий
15.04.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Usability.by — Сообщество специалистов по проектированию интерфейсов и юзабилити Беларуси

Сообщество специалистов по проектированию интерфейсов и юзабилити Беларуси Usability.by Возможно некоторые из читателей этого блога уже видели новый ресурс, посвящённый вопросам юзабилити, проектирования интерфейса и user experience — usability.by. Для тех, кто ещё не видел, спешу поделиться новостью о его открытии. Ресурс посвящён отечественной и мировой практике проектирования и дизайна ИТ-продуктов, мобильных устройств и технологий, систем самообслуживания, инновациям в области эргономики и человеко-компьютерного взаимодействия, user experience. Кроме публикации новостей, статей и переводов, планируются публикации рецензий на книги, кейсы, вебкасты, вакансии и т.д. Планы — стать лучшим информационным ресурсом по данной тематике не только в байнете, но и в рунете. Амбициозная цель, но у нас (участников сообщества) есть необходимый запал, идеи и возможности.

Ресурс создан для Вас и Вы также можете принять участие в его развитии и содержании. Если у Вас есть идеи, мысли, новости или статьи присылайте их мне. Давайте знакомиться и общаться.

А пока приглашаю всех читателей блога подписаться на RSS ленту Usability.by

Павел Коноплицкий
26.02.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

Использование usability guidelines для повышения качества веб-разработок

Данная статья была создана по мотивам презентации, сделанной на конференции SQA Days. Впервые опубликованна на GUI.ru

Удобство использования продукта, высокие пользовательские качества — важное конкурентное преимущество на рынке, где большинство производителей предлагают приблизительно одинаковую функциональность. В качестве наиболее актуального примера можно привести рынок мобильных телефонов, где сейчас наиболее востребованы и хорошо продаются удобные в использовании телефоны (с этим связан успех iPhone и переход на тач-скрин).

Что следует понимать под юзабилити? Определение юзабилити приведено в стандарте ISO 9241-11 как степень эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определёнными пользователями для достижения определённых задач в определённом контексте.

Пример бумажной бланка с ненужным для заполнения полем

(more…)

Павел Коноплицкий
17.02.2009Павел Коноплицкий

Комментариев:

0

PMBOK 2008. Новый Project Management Body of Knowledge и Construction Extension

PMBOK 4-й редакции стал революционным изменением методик PMI. Впервые была раскрыта методика ведения аналитических работ, прототипирование, итеративность и даже применение систем искусственного интеллекта для прогноза завершения проекта по срокам и бюджету.

Сейчас PMBOK доступен только для членов PMI. Пока Вы можете скачать PMBOK Guide Fourth Edition Exposure Draft [en, 9мб, pdf] (черновик 4-ой редакции стандарта). Выход полной русской версии институт PMI обещает 31 марта 2009. Хороший менеджмент весомый, но не единственный, вклад в успех проекта. Узнайте больше о позитивном вкладе юзабилити в проекты по созданию и эффективной работе программного обеспечения и веб-сайтов.

Для управления проектами строительства (девелоперов), Project Management Institute создал специальное дополнение к стандарту PMBOK - Сonstruction Extension [en, 3мб, pdf]. Тех, кто занимается строительством и управлением коммерческой недвижимостью заинтересует проект Real Experience - коммерческая недвижимость

TurboMilk
22.01.2009TurboMilk

Комментариев:

0

Статьи: 10 необычных метафор в дизайне иконок

10 необычных метафор в дизайне иконокДля одного и того же действия или объекта можно нарисовать совершенно разные иконки. Варьировать можно всё: стиль, цвет, перспективу и даже метафору. На мой взгляд, последнее — самое ценное в дизайне иконок — концентрированный смысл. А если метафора оригинальная и с юмором, то получается не иконка, а настоящий бриллиант! Предлагаю вашему вниманию мою личную подборку иконок, основанных на необычных и ярких метафорах.

подробнее
Светлана Плотникова
11.01.2009Светлана Плотникова

Комментариев:

0

Софт для исследований:новинки и не очень

За последнее время на глаза попались несколько программ для проведения опросов, которые в первом приближении показались интересными и достаточно продвинутыми. А некоторые еще и к тому же вполне привлекательными по цене.

Все программы иностранные, поэтому насчет легкости использования в русскоязычных опросах “as is” сказать сложно, наверняка понадобятся настройки кодировок, русификация и пр.

подробнее