Кто здесь? Основы анализа серверных журналов
Чтобы на деле, а не на словах реализовывать идеалы человеко-ориентированного проектирования, нам нужно знать наших пользователей. Всесторонний анализ деятельности пользователей требует проведения множества трудоемких и длительных методик. Они подробно описываются, например, в книге Understanding Your Users авторов C. Courage и K. Baxter. Однако ресурсы разработки чаще всего не позволяют провести полный цикл исследовательских работ, и, к тому же, у нас может не быть прямого доступа к пользователям.
Однако среди используемых методик есть и «дешевые» варианты. Исследование — это подготовка площадки, на которой возводится фундамент будущего интерфейса. Краткое исследование — это еще не надежный глубокий котлован, но уже и не ухабистый пустырь. В случае с веб-сайтами хорошая методика, которая послужит вам бульдозером — это анализ серверных журналов (лог-файлов). подробнее