Comments on: Об образах, эффективности, удовлетворенности и двух типах интерфейсов (часть 3)

By: Модульный мобильный телефон | Fresh: новости мира юзабилити

Модульный мобильный телефон | Fresh: новости мира юзабилити — Mon, 11 Feb 2008 12:08:18 +0000

[…] (PDF, 980Kb) Дмитрия Павлова с конференции WUD’2007 и в завершающей статье цикла «Об образах, эффективности, […]

By: Pass

Pass — Wed, 16 Jan 2008 12:26:21 +0000

Интерестная статья.. читал.. оторваться не мог… Респект..

By: Дмитрий Павлов

Дмитрий Павлов — Wed, 10 Oct 2007 14:21:42 +0000

на комментарии, к сожалению, пока нет…

By: Перьев

Перьев — Wed, 10 Oct 2007 08:11:31 +0000

Немного не по теме вопрос. Здесь как то можно транслировать комментарии на мыло. Т.е. есть ли подписка?

By: Alexander

Alexander — Thu, 16 Aug 2007 22:57:03 +0000

А “узнавание нового” наверное в свою очередь является “получением позитивного”…

By: Alexander

Alexander — Thu, 16 Aug 2007 22:54:23 +0000

Прочитав итоги, вспомнились моменты из “First Break All The Rules”. Там товарищи подтверждают, что, не смотря на то, что в разных отраслях бизнеса клиенты имеют различные потребности, существуют общие ожидания, которые являются необходимым условием удовлетворения. И эти ожидания как раз личного характера, похоже… (стр 128):

(required steps only to prevent dissatisfaction. They cannot drive customer satisfaction)
…Four customer expectations remain remarkably consistent across various types of businesses and types of people…
Level 1. At the lowest level customers expect *accuracy*… — дали точно что просили, в условленное время и т.п.
Level 2. *Availability* — доступность по расположению, времени и форме.
Level 3. *Partnership* — быть услышанным и понятым, “по одну сторону баррикад”.
Level 4. *Advice* — помощь в узнавании чего-то нового.

Пункты 1 и 2 мне тут кажутся некими эквивалентами эффективности и производительности в вашем исследовании… То есть, без них точно ничего не выйдет, а вот если они есть, то необходимы еще и другие вещи.

By: Дмитрий Павлов

Дмитрий Павлов — Wed, 25 Jul 2007 08:08:27 +0000

@eisernWolf:
из Вашего высказывания я могу понять только одно: статью Вы не поняли.
1. Да, принципы есть, они связаны с уровнями индивида и субъекта деятельности, другие два практически не затронуты, хотя, как видите, важны.
2. Я не писал о подгонке эстетики под цифры, уж не знаю, откуда Вы это взяли.
3. А Вы считаете, что построенный интерфейс - это единственно возможный “вывод”? впрочем, повторюсь, у меня создалось ощущение, что Вы просто недопоняли, о чем ведется речь, иначе бы Вы не задавали подобного вопроса.

By: eisernWolf

eisernWolf — Wed, 25 Jul 2007 05:13:14 +0000

Да не то что много букв. Есть некоторые принципы построения GUI следуя которым можно на выходе получить качественный продукт. А вот эстетику под какие-то цирфы подгонять… Вы бы еще расписали формулу абсолютно идеальной картины или там стихи начали анализировать. Ну были уже и до вас пионеры. Толку-то от них? Кайф ловишь от такой музыки, которая ни под одни формулы не подпадает.

P.S. Кстати вывода у статьи я так понял нету? Где же этот интерфейс, построенный на анализе всех этих таблиц?

By: Дмитрий Павлов

Дмитрий Павлов — Tue, 24 Jul 2007 17:43:32 +0000

дизайн такое широкое понятие, конкретизируйте пожалуйста

By: grexhide

grexhide — Tue, 24 Jul 2007 16:48:23 +0000

Много букв.

Статья по дизайну без примеров…. это нонсенс, имхо, и пустое сотрясание воздуха.